關帳號之前,先保留工作脈絡
直接刪除帳號常造成客戶往來、專案文件與行事曆消失;完全不處理則留下未授權存取風險。較穩妥的順序是先確認主管接手的信件、檔案、專案與共用帳號,再撤銷登入權限。
當日必做項目
- 撤銷公司信箱、雲端硬碟、VPN、遠端桌面、內部系統與密碼管理工具的登入。
- 移除手機、筆電或瀏覽器中已註冊的工作階段與雙重驗證裝置。
- 將工作檔案與客戶往來交由主管或接手同仁確認,不直接複製私人資料。
- 更換共用帳號、Wi-Fi、社群平台或供應商後台中曾被知悉的密碼。
- 回收設備、門禁卡與儲存媒體,並以資產表記錄交接時間。
預先設計交接才不會臨時慌亂
把離職流程做成固定表單,讓人資、主管與資訊窗口各自勾選負責事項。每個帳號都應有業務擁有人,不把重要服務綁在個人私人信箱;這是降低交接成本最有效的做法。