先記錄問題在哪裡發生
不要只說「網路很慢」。請記錄發生時間、位置、使用裝置數量、是連不上還是已連線但開網頁慢、是否只有特定系統受影響。這些資訊能分辨是無線訊號、網際網路線路、DNS、伺服器或裝置本身的問題。
五個常見檢查點
- 基地台是否被放在鐵櫃、角落、天花板死角或大型設備旁。
- 是否用家用延伸器串接過多層，造成速度與延遲逐層下降。
- 訪客、員工、監視器與 IoT 設備是否都擠在同一個無線網路。
- 基地台的網路線與供電是否穩定，交換器連接埠是否曾出現錯誤。
- 高峰時段是否有大型備份、雲端同步或視訊會議同時佔用頻寬。
改善前後都要測量
在固定位置、固定時段，用相同裝置記錄延遲與下載速度；調整後再比對。沒有測量就很難知道改善來自設備、位置還是剛好當時使用者較少。